服务合同要约

本要约（以下简称「要约」）面向不限数量的法人和自然人，是羊驼公园（个体企业家 Gorelova Natalia Olegovna，以下简称「执行方」）根据俄罗斯联邦民法典第 437 条第 2 款的规定，与任何人（以下简称「订购方」）就视频编辑服务和门票销售达成合同的正式提议。合同（要约）在执行方完成本要约规定的行为（承诺）并无条件接受本要约的所有条款时视为成立并生效，条件如下：

1. 术语和定义

1.1. 「要约」——本提议，包含合同的所有实质性条款，表明执行方愿意按照本提议中规定的条件与任何回应的人签订合同。

1.2. 「执行方网站」——当前网站 alpaca-park.com，订购方位于该网站，本合同要约发布在该网站上。

1.3. 「要约承诺」——订购方完成本要约中规定的行为，表明该方完全接受要约的条件，包括完成本要约中规定的条件。

1.4. 「订购方」——完全民事行为能力的自然人、个体企业家或法人代表，通过承诺要约与执行方签订合同，从而获得接受执行方服务的权利，并完全履行其在合同下的义务。

1.5. 「合同」——指本合同要约，关于在 alpaca-park.com 网站上或通过本要约第 14 条规定的任何其他方式在订购方和执行方之间协商的服务（由订购方在执行方网站 alpaca-park.com 上选择，或在订购方和执行方之间协商）。合同在执行方承诺要约时生效并具有法律效力，无需双方盖章和/或签字。

1.6. 「双方」——合同双方的统称——执行方和订购方。

1.7. 「服务」——执行方与向订购方提供服务相关的活动。服务的描述、条件和费用可在 alpaca-park.com 网站上获取，也可通过本要约第 14 条中规定的订购方和执行方的电子邮件进行协商。订购方选择的服务条件成为合同不可分割的一部分。

1.8. 「产品」——执行方向订购方提供服务的结果（视频片段、视频问候等）。

1.9. 「技术任务」——产品名称、描述和主要特征，订购方对执行方提供服务的详细（包括技术）要求。

1.10 「网站内容」（以下简称「内容」）——受保护的智力成果，包括文学作品的文本、标题、前言、摘要、文章、插图、封面、有词或无词的音乐作品、图形、文本、摄影、衍生、合成和其他作品、用户界面、视觉界面、商标名称、标志、计算机程序、数据库，以及设计、结构、选择、协调、外观、总体风格和布局，构成网站内容的其他知识产权对象，全部和/或单独包含在网站中。

2. 一般条款

2.1. 本要约（以下简称「要约」）适用于位于 https://alpaca-park.com/ 的「羊驼公园」网站，以及与 https://alpaca-park.com/ 网站相关联的所有相应网站。

2.2. 「羊驼公园」网站（以下简称「网站」）是组织、企业的财产。

2.3 本要约规定了执行方和订购方之间合同的所有实质性条款，包括执行方提供服务的程序。

2.4. 本要约规范了「羊驼公园」网站管理部门（以下简称「网站管理部门」）与订购方之间的关系。

2.5. 网站管理部门保留随时更改、添加或删除本要约条款的权利，无需通知用户。

2.6. 用户继续使用网站即表示接受协议和本要约中做出的更改。

2.7. 订购方对检查本要约是否有更改负有个人责任。

2.8 本要约以及执行方服务的所有信息：费用、类型和提供期限发布在执行方网站 alpaca-park.com 上，也可通过本要约第 14 条中规定的订购方和执行方的电子邮件进行协商。

3. 合同标的

3.1. 本要约的标的是向订购方提供访问网站上商品和服务的权利。

3.1.2. 本要约适用于目前所有现有（实际运行）的网站服务，以及任何后续修改和未来出现的额外网站服务。

3.2. 网站向订购方提供以下类型的服务：

• 羊驼公园服务列表；
• 在线支付服务；
• 访问网站搜索和导航工具；
• 为订购方提供发布和发送消息、评论、评价、对网站内容评分的机会；
• 访问服务信息和付费购买服务的信息；
• 网站页面上实现的其他类型服务。

3.3 访问网站是免费的。

3.4. 服务的类型、数量、费用和期限根据本要约以及发布在执行方网站 alpaca-park.com 上的信息达成一致。执行方承诺在不超过 30 个日历日的期限内提供服务。最短服务期限为 1 个工作日。

3.5. 订购方根据本合同的规定接受并支付已提供的服务。

3.6 本要约是公开要约。访问网站即视为订购方加入本要约。

3.7 网站材料和服务的使用受俄罗斯联邦现行法律规范。

4. 双方的权利和义务

4.1. 网站管理部门有权：

4.1.1. 更改网站使用规则，以及更改网站内容。更改在新版要约发布在网站上时生效。

4.1.2. 在订购方违反本要约条件时限制访问网站。

4.1.3. 更改购买服务收取的费用。费用更改不适用于已注册并在费用更改前完成支付的订购方，除非网站管理部门另有特别说明。

4.1.4 保留在订购方承诺前拒绝提供服务的权利，无需说明原因。

4.1.5 订购方已被告知并同意，在根据订购方的剧本提供视频编辑服务时，网站管理部门（执行方）保留根据视频编辑规则进行专业修改以提高服务质量的权力。

4.1.6 有权在视频片段末尾放置其标志。

4.1.7 网站管理部门有义务按照 alpaca-park.com 网站上反映的服务列表，在合同规定的期限内提供服务。

4.2 订购方有权：

4.2.1. 在遵守注册和支付要求后获得访问网站的权利。

4.2.2. 使用网站上所有可用的服务，以及购买网站上提供的任何商品。

4.2.3. 通过网站「联系我们」部分中提供的详细信息提出与服务相关的任何问题。

4.2.4. 仅按照本要约规定且不被俄罗斯联邦法律禁止的目的和顺序使用网站。

4.2.5 在视频服务完成后一个月内，如有丢失或损坏，有权向网站管理部门申请原始视频副本。订购方的原始材料和项目订单由执行方存档 30 个日历日。订购方有权支付额外费用向执行方申请补充完成的订单。在服务完成后一个月后，原始材料和项目订单将从网站管理部门（执行方）的档案中删除。

4.2.6. 订购方有权从任何设备无限次地从文件交换链接下载执行方提供的视频服务原始结果。链接在服务完成后一个月内有效。

4.3. 网站订购方有义务：

4.3.1. 应网站管理部门的要求提供与服务直接相关的额外信息。

4.3.2. 在使用网站时遵守作者和其他权利持有人的财产和非财产权利。

4.3.3. 不采取可能被视为干扰网站正常运行的行动。

4.3.4. 不通过网站传播任何关于自然人或法人的机密和受俄罗斯联邦法律保护的信息。

4.3.5 避免任何...

4.3.6. 不使用网站传播广告性质的信息，除非获得网站管理部门的同意。

4.3.7 在收到链接后一天内确认下载最终（双方批准）的视频片段（该行为等同于双方签署服务验收单），如违反上述期限，服务视为已完成并被订购方无争议接受。

4.3.8 在订购视频创建服务时，向网站管理员提供必要的材料和信息（以下简称简报及其附件），不违反俄罗斯联邦现行法律。在简报中，订购方必须指出居民点、组织、姓名和姓氏的正确重音（通过突出显示「大写」元音字母），缩写词的解码，订单的具体细节和编辑偏好：

• 文本，
• 音乐偏好，
• 额外选项，
• 服务交付的最后期限，
• 剧本（如有），并同意在执行方网站、社交媒体和其他公共信息源上发布服务结果。

4.4. 禁止订购方：

4.4.1. 使用任何设备、程序、过程、算法和方法、自动设备或等效的手动过程来访问、获取、复制或跟踪网站内容。

4.4.2. 破坏网站的正常运行。

4.4.3. 以任何方式绕过网站的导航结构，以获取或尝试获取任何信息、文件或材料，而这些不是通过本网站服务专门提供的。

4.4.4. 未经授权访问网站功能、任何其他与本网站相关的系统或网络，以及网站上提供的任何服务。

4.4.5. 破坏网站或任何与网站相关的网络上的安全或身份验证系统。

4.4.6. 执行反向搜索、跟踪或尝试跟踪有关任何其他网站用户的信息。

4.4.7. 将网站及其内容用于俄罗斯联邦法律禁止的任何目的，以及煽动任何非法活动或其他侵犯他人权利的活动。

4.4.8 要求网站管理部门（执行方）提供未发布在 alpaca-park.com 网站上的服务，通过使用电子邮件、信使、社交网络、其他通信方式订购或订购方未支付的服务。如需额外服务，需通过书面单独补充协议进行协商和办理，双方通过电子邮件签署（要约第 12 条）。

5. 网站使用

5.1. 网站及构成网站的内容归网站管理部门所有并由其管理。

5.2. 网站内容不得以任何方式复制、发布、复制、传输或分发，也不得发布在「互联网」全球网络上，未经网站管理部门事先书面同意。

5.3. 网站内容受版权法、商标法以及其他与知识产权和不正当竞争相关的法律保护。

5.4. 购买网站上提供的商品可能需要创建订购方账户。

5.5. 订购方对保护账户信息的机密性（包括密码）以及以订购方账户名义进行的所有活动负有个人责任。

5.6. 订购方应立即通知网站管理部门其账户或密码的未经授权的使用或系统安全的任何其他违规行为。

5.7. 网站管理部门有权在用户连续超过数月未使用的情况下，无需通知用户即可单方面注销用户账户。

5.8. 本协议适用于网站上购买商品和提供服务的所有额外条款和条件。

5.9. 网站上发布的信息不应被解释为对本协议的更改。

5.10. 网站管理部门有权在无需通知用户的情况下，随时更改网站上提供的商品和服务列表，和/或适用于这些商品的价格和/或提供的服务。

6. 特殊条款和双方责任

6.1. 订购方有义务全额赔偿执行方因订购方或代表订购方签订合同的第三方违反合同条件而造成的所有损失。

6.2. 订购方对订购服务时提供给执行方的信息（包括个人数据）的完整性和真实性承担责任。如提供给执行方的信息（包括个人数据）发生变化，订购方有义务在相关变更生效后的 1（一）个日历日内通知执行方。

6.3. 如果双方证明由于不可抗力情况导致无法适当履行义务，而双方无法预见和避免这些情况，则双方免除因未履行或未适当履行合同义务的责任——不可抗力情况。在这种情况下，不可抗力情况的存在将双方履行合同义务的时间延长到相应不可抗力情况终止为止。如果这些情况持续超过 30（三十）天，双方有权单方面终止本合同。

6.4. 订购方已被告知并同意，如果在承诺本合同后（即付款后）且资金到达网站管理部门（执行方）的银行账户后拒绝服务，款项不予退还。

6.5 如因故意或疏忽违反本要约的任何条款，或因未经授权访问其他订购方的通信而导致的任何损失，网站管理部门不予赔偿。

6.6 网站管理部门不承担责任：

6.6.1 由于不可抗力以及电信、计算机、电气和其他相关系统中的任何故障导致的交易过程中的延迟或中断。

6.6.2. 转账系统、银行、支付系统的行为以及与其工作相关的延迟。

6.6.3. 网站的正常运行，如果订购方没有必要的技术手段来使用它，也不承担为用户提供此类手段的任何义务。

7. 合同签订程序。服务支付方式

7.1. 订单办理和门票购买

7.1.1. 如未付款或仅部分付款，订单视为未售出并取消。

7.1.2. 门票订购通过网站 https://alpaca-park.com/ 办理订单进行

7.1.3. 订购电子票时，订购方有义务自行确认在订单办理时指定的电子邮件地址的正确性，以及接收网站管理部门电子邮件的可能性（没有阻止来自网站管理部门电子邮件地址的邮件）、邮件服务的工作能力等，以及通信渠道的工作。

7.1.4. 办理电子票时，订购方有义务完全检查电子票中包含的所有信息，即地点名称、日期和时间以及个人数据。

7.1.5. 订购方承认，对于办理不正确的电子票，对网站管理部门及其员工没有任何索赔，因为他在办理期间没有确认其正确性。

7.1.6. 订购方对保护电子票不被复制负有个人责任。如电子票被复制，将按首先出示的票开放访问。

7.1.7. 场地管理部门有权拒绝处于酒精、药物中毒状态以及可能对其他游客构成潜在危险的精神情绪状态的订购方进入，不退还资金。无需医学鉴定。

7.2. 支付程序

7.2.1. 接受 VISA、MasterCard、MIR 卡支付。

通过互联网支付服务根据国际支付系统 Visa、MasterCard 和 MIR 支付系统的规则进行，遵守支付机密性和安全性的原则，为此使用最先进的验证、加密和通过封闭通信渠道传输数据的方法。

7.3. 已购门票的退款程序

7.3.1. 门票退款根据 1992 年 2 月 7 日俄罗斯联邦法律 N 2300-1（2014 年 5 月 5 日修订版）「关于消费者保护」批准的服务提供规则进行。我们提请您注意，门票退款程序由网站管理部门制定。

7.4. 通过网站 https://alpaca-park.com/ 预订的门票退款程序

7.4.1 如需退款，请通过电子邮件 info@alpaca-park.com 与网站管理部门联系，附上之前购买的门票以进行进一步验证和取消，并根据面值退款。

7.4.2. 通过非现金方式购买的门票退款仅根据俄罗斯联邦银行 2004 年 12 月 24 日第 266-P 号规定「关于银行卡发行和使用支付卡进行的操作」退还到付款人的银行卡。

7.4.3. 电子票的退款仅退还给支付电子票并在电子票上指定的人。

7.4.4. 点击「支付」按钮后，您将被重定向到「YooKassa」的安全支付页面，需要输入您的塑料卡数据。如成功授权，您将从网站收到付款已进行的通知和/或获取商品/服务的程序说明。

7.5. 根据俄罗斯联邦民法典第 438 条，对本要约的适当无条件承诺是订购方支付执行方的服务费用，包括 100% 预付款条件。

7.6. 服务费用根据 alpaca-park.com 网站上发布的价格表，通过使用电子邮件、信使、社交网络、其他通信方式订购来确定。关于服务费用、网站管理部门提供的额外支付和获取服务机会的详细信息发布在 alpaca-park.com 网站上。

7.7. 服务费用通过非现金方式由订购方通过官方网站用银行卡支付，100% 预付款。

7.8. 订购方支付网站管理部门工作的义务在资金到达网站管理员账户时视为完成。在支付和/或订购服务时，订购方表示完全和无条件同意付款时有效的要约条件，其中一部分是服务提供条件。

7.9. 支付安全信息：

7.9.1. 支付安全由收单行（T-Bank（股份公司））确保，该银行基于支付系统 MIR、Visa International 和 Mastercard Worldwide（3D-Secure：Verified by VISA、Mastercard SecureCode、MirAccept）开发的现代协议和技术运行。卡持有人的机密数据处理在银行的支付处理中心进行，该中心已通过 PCI DSS 标准认证。传输信息的安全性通过互联网上的现代安全协议确保。

8. 个人数据的存储和处理

8.1. 订购方根据 2006 年 7 月 27 日第 152-FZ 号联邦法律「关于个人数据」，在承诺要约时，同意执行方收集、存储和处理（包括自动化）与订购方或订购方代表其签订合同的第三方的个人数据相关的信息（以下简称「个人数据」）（姓氏、名字、父名、注册地址、居住地址、联系电话、电子邮件地址、付款金额），包括收集、系统化、积累、存储、澄清（更新、更改）、使用、分发（包括传输）、去标识化、封锁、销毁个人数据。

8.2 个人数据的处理是为了根据本要约与执行方签订合同、任何其他合同及其进一步履行、与订购方结算、做出决定或在订购方和/或第三方利益下采取其他产生法律后果的行动。

9. 合同期限。更改和终止程序

9.1. 合同自本合同要约承诺之时起生效，按照合同第 7.1 条规定的程序，有效期至双方完全履行义务之时或根据本合同规定的理由终止之时，包括在无法提供技术条件提供服务的情况下。

9.2. 在服务提供不正确或违反合同条件的情况下，订购方有权通过向网站管理员发送书面终止声明单方面终止合同。

9.3. 如双方之间出现任何分歧或争议，在诉诸法院之前，必须提出索赔（书面自愿解决争议的建议）。

9.4. 索赔接收方在收到索赔后 30 个日历日内，书面通知索赔申请人审查结果。

9.5. 如无法自愿解决争议，任何一方有权向法院寻求保护俄罗斯联邦现行法律赋予他们的权利。

9.6. 任何关于网站使用条件的索赔必须在索赔依据出现后的期限内提出，除非保护网站上受法律保护材料的版权。如违反本条款，任何索赔或索赔依据将因诉讼时效而失效。

10. 其他条款

10.1. 双方承认通过本要约第 12 条中规定的订购方和执行方的电子邮件发送的文件具有法律效力，与以简单书面形式执行的文件具有同等效力。

11. 执行方详细信息

个体企业家 Gorelova Natalia Olegovna

INN 781717647428, OGRNIP 317774600578013

结算账户：40802810100000346599

银行：AO "TINKOFF BANK"

BIK：044525974

对应账户：30101810145250000974

电话：7 (966) 032 - 66 - 66

12. 执行方电子邮件地址

网站：alpaca-park.com

电子邮件：info@alpaca-park.com